Casa Editrice: Pascal Editrice
Anno: 2010
N. Pagine: 60
Formato: 14.5x21
Una raccolta, rigorosamente originale, di conversazioni telefoniche
tra operatori del Call Center del CUP delle Scotte e cittadini che richiedono servizi riguardo ai quali hanno talvolta le idee un po’ “confuse ”, dunque buffi equivoci e curiosi ‘qui pro quo’. Scopo di questo libro è anche quello i far comprendere al pubblico quanto complesso e problematico sia il compito di chi, dall’altro capo del telefono, deve gestire un’utenza vasta, variegata, non sempre informata.
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Casa Editrice | Pascal Editrice |
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Codice | 978 - 88 - 7626 - 083 - 8 |
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Anna Carla Cocco è nata nel 1972 a Cagliari dove ha trascorso parte dell'infanzia. Da molti anni vive a Siena, città nella quale ha compiuto i suoi studi, laureandosi in Lingue e Letterature Straniere e dove ha collaborato con alcuni settimanali locali. È appassionata di scrittura e di pittura. Vai alla scheda autore >
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